Verzending
Producten
De meeste producten die wij leveren zijn nieuw en ongebruikt met uitzondering van de tweede hands modellen. Dit staat duidelijk vermeld bij het model.
Milieu
We proberen zo veel mogelijk dozen en verpakkingsmateriaal her te gebruiken.
Verzendkosten
- Voor bestellingen van 125 euro of meer rekenen we geen verzendkosten (alleen Nederland)
- Verzendkosten voor bestellingen onder 125 euro binnen Nederland € 6,75.
- Verzendkosten voor Belgie zijn € 11,50 (andere landen op aanvraag)
- Voor orders beneden de 10,- euro brengen wij 2,50 euro administratie kosten in rekening.
Administratiekosten
Wij vragen voor bestellingen onder de €10,- administratiekosten. Wij zijn genoodzaakt dit te doen omdat de normale berekende verzendkosten niet afdoende zijn om onze kosten te dekken. U moet hierbij denken aan: aangetekende verzending, bankkosten zoals bijv ideal en paypal, doosje, tape, opvulmateriaal. Wij hopen op uw begrip hiervoor.
Verzending
Miniatuurshop.nl zal uw bestelling binnen drie werkdagen versturen. Mocht de door u gewenste hoeveelheid echter groter zijn dan onze voorraad, zal de orderstatus wijzigen in "in bestelling." U ziet dit echter al op het moment dat u de bestelling op onze website plaatst. U komt dus niet voor onverwachte verrassingen te staan. Door middel van uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u de status van uw bestelling zelf volgen. Ook sturen we u van iedere wijziging van uw order een email. Miniatuurshop.nl kent de volgende benamingen voor een orderstatus:
- Processing - Uw order is in behandeling genomen.
- In Bestelling - Uw order is niet direct leverbaar en staat in bestelling.
- Afgehandeld- Het pakket is door de pakketdienst opgehaald
Retouren
Indien er onverhoopt een model naar ons retour gestuurd dient te worden, meld dit dan eerst aan ons. U krijgt dan instructies hoe het terug te sturen. Stuur in geen enkel geval een pakket ongefrankeerd naar ons op, wij zullen dit niet accepteren en u bent in dat geval zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Na het opsturen van je retourpakket duurt het maximaal 14 dagen voordat je het retourbedrag terug ontvangt. Vaak gaat het echter ook wat sneller.
Geautomatiseerd Ordersysteem
Ons ordersysteem is voor het grootste gedeelte geautomatiseerd. Dit systeem zorgt er ook voor dat u zoveel mogelijk op de hoogte wordt gehouden over het verloop van uw order. Van iedere wijziging van uw order krijgt u in ieder geval automatisch per email een bericht.